Ciao,
volevo raccontarvi l’odissea che migliaia di abbonati con tessera digitale atm stanno vivendo per poter usare i loro abbonamenti già pagati.
Solo oggi e a seguito di due reclami e innumerevoli solleciti sono riuscita a parlare con il servizio tecnico che mi ha promesso di risolvere nel pomeriggio con l’acquisto di un nuovo abbonamento e il rimborso del vecchio tra 20 giorni ma non hanno risolto niente.
La problematica riguarda migliaia di persone, dovreste approfondire e fare un servizio ad hoc.
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E’ la digitalizzazione, gente! Come la prestidigitazione dei maghi, sembra facile, ma è piena di incognite. Quando poi ci si mette la suppponenza dei dirigenti, il guaio è fatto. La ciofeca del bigligetto del tram rinnovabile, sarà anche bella sulla carta, ma ai fini pratici produce carta a non finire, oltre a errori telematici. Anche il biglietto sul telefonino ha i suoi guai: quanta gente ho visto provare e riprovare per uscire, e alla fine riviolgersi all’addetto per farsi aprire!
Succedeva con i lettori di QR code vecchi, quelli che ci sono adesso danno molti meno problemi. I biglietti ricaricabili erano un’ottima idea in teoria, ma poi finisce che vai per ricaricarli e non funzionano, quindi ti tocca stamparne un altro e alla fine te ne ritrovi comunque 15.