Con il 2025 arriva una bella novità per chi arriva in ritardo con il treno. Vediamo come funziona, chi beneficia del nuovo sistema e l’ammontare dell’indennizzo.
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Nel 2025 una bella novità per chi viaggia su Trenitalia
# L’annuncio di Trenitalia: dal primo gennaio rimborso automatico del biglietto in caso di ritardo del treno di oltre un’ora (solo per i treni regionali)
Una grande novità entra in vigore dal primo gennaio 2025 per chi acquista un biglietto elettronico per viaggiare con i treni regionali di Trenitalia: in caso di ritardo superiore all’ora, il rimborso diventa automatico. L’annuncio è stato fatto da parte dell’’amministratore delegato di Trenitalia Luigi Corradi in occasione di Expo Consumatori 4.0 ad Ancona. Per chi ha pagato con carta di credito o debito riceverà l’accredito direttamente sullo strumento di pagamento utilizzato entro 30 giorni dal viaggio. Rimane invece invariata la procedura tradizionale per i biglietti cartacei: obbligatoria la richiesta formale.
# L’entità del ristoro
Ma a quanto ammonta l’entità del ristoro? In caso di ritardo del treno tra i 60 e i 119 minuti si riceve il 25% dell’importo speso, se il ritardo è uguale o supera i 120 minuti l’indennizzo è pari al 50%. Nessuna somma è dovuta se il prezzo del biglietto è inferiore ai 4 euro.
# E le Frecce? Rimborso semi-automatico da settembre 2025
Da settembre 2025 per chi viaggia con le Frecce arriva invece «Smart Refund». Le differenze rispetto a chi acquista un biglietto regionale sono di due tipi. La prima è che si potrà scegliere se ricevere un rimborso istantaneo sotto forma di importo monetario o come bonus da riutilizzare per altri viaggi. La seconda è che l’indennizzo è previsto semi-automatico, nel senso che l’utente sarà chiamato a eseguire un’operazione. Per ora è previsto l’inserimento del proprio indirizzo e-mail sul link nel messaggio/mail di Smart Caring, che si riceve in caso di ritardo, cancellazione, sciopero dei treni o di rinuncia al viaggio, e poi la conferma la richiesta una volta ricevuta della password usa e getta o codice OTP, One Time Password. Il servizio sarà disponibile più avanti anche nelle sezioni dedicate sull’App e sul sito di Trenitalia.
Fonte: Fsnews
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FABIO MARCOMIN
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